Gerente Geral de Abracadabra Fala Sobre Os Desafios no Mercado de Luxo em Búzios

Felipe SanderMay 20, 2021

Felix Bróden coordena a famosa Pousada do balneário mais badalado do Brasil em Armação Dos Búzios - RJ, Abracadabra Pousada.

Varandas da Abracadabra Pousada com vista para a baía de Búzios.

Residente no Brasil desde 2012, o Sueco Felix Bróden teve larga trajetória no ramo da hotelaria antes de ser convidado a gerenciar uma das pousadas mais charmosas de Búzios, a Abracadabra. 

Nascido em Estocolmo, na Suécia, iniciou sua trajetória na hotelaria aos 15 anos de idade com a ajuda de sua mãe que trabalhava em um grande hotel da cidade, o conhecido Hasselbacken. Ele fazia extras nos finais de semana e assim germinava sua vontade de trabalhar com hospedagem e gastronomia de alto padrão.

Com 18 anos, Felix se interessa por um curso de bartender e aos poucos vai se especializando no setor de bar e restaurante. O que começou como uma atividade restrita a trabalhos de verão e alta temporada, passam a fazer parte da sua vida, quando surge a oportunidade de ir para Londres se especializar. Trabalhou na área por um ano e meio se tornando um especialista no segmento de A&B internacional, conhecendo todas as manobras e especificidades dos setores. Ao retornar para a Suécia, estava repleto de bagagens profissionais o que lhe renderam uma base de 3 anos de experiência no Grand Hôtel em Estocolmo.

Em 2010 surgiu a oportunidade de realizar trabalho voluntário em uma ONG carioca do Jardim Batan. Junto de sua esposa, Petra, lecionaram idiomas e oficinas culturais para o menor carente, experiência gratificante que lhes renderam além de grandes amigos, uma experiência profunda na cultura brasileira. Neste momento decidem se organizar para viver definitivamente no Brasil. 

Após 5 meses viajando de Norte a Sul do país, perceberam que o balneário de Armação dos Búzios seria ideal para constituir residência fixa. Além da proximidade com a capital, Búzios oferecia uma qualidade de vida concebida apenas em seus sonhos, mas que agora se aproximava da realidade e isso lhes trazia grandes expectativas.

Foram várias semanas em Búzios hospedados em uma pequena pousada enquanto buscavam a locação ideal para iniciarem sua tão sonhada "Bed & Breakfast". “Não foi fácil, mas sabíamos que qualquer investimento inicial ainda iria precisar de reforma grande, pois as casas estavam muito mal conservadas" , relembra Felix. 
Após encontrar a casa perfeita, retornaram para a Suécia com um sonho e muita vontade de voltar. O processo de mudança e compra da casa durou em média 1 ano e as obras, todas feitas por Felix, Petra e alguns amigos, durou em média 7 meses. 

Hoje a Villa Balthazar é a mais conceituada "Bed & Breakfast" de Búzios com 5 suítes personalizadas e recheadas de detalhes encantadores, com uma decoração vinda da Suécia e de viagens pelo mundo, tudo muito bem cuidado pela família.
Já com dois filhos (Chloe e Leon) e moradia fixa, Felix resolveu se envolver em um novo projeto. 

Sentindo falta de receitas caseiras que fizessem parte do café da manhã na Villa Balthazar, ele decidiu fabricar seu próprio pão. Para isso convidou um padeiro sueco que lhe ensinou as principais técnicas de fermentação natural e conservação dos ingredientes criando a partir daí uma padaria exclusiva e pioneira em Búzios, a Balthazar Bakery . Deu tão certo que hoje fornece produtos para mais de 10 propriedades em Búzios entre hotéis e restaurantes, além de atenderem no local e fazerem delivery de uma pizza realmente única na cidade. A realização desses sonhos era agora uma realidade na vida de Felix. Mas onde entra a Abracadabra então? Calma! Vamos te contar ;)

Lembra que em 2010 Felix e Petra se hospedaram em uma pequena pousada enquanto buscavam um lar em Búzios? Pois é, esta era Abracadabra Pousada que já tinha se tornado um refúgio especial do casal. Entre idas e vindas, conheceram o proprietário da Pousada que coincidentemente buscava por um gerente geral que fosse capaz de manejar um novo grande desafio: gerenciar uma Pousada com mais de 40 anos de existência mas que estava recém se separando de um grupo hoteleiro. Seria como recomeçar do zero e Felix por muitas vezes se negou a assumir tamanha responsabilidade. 

Até que em 2018, após muita negociação, concordaram em investir juntos nessa grande aventura que seria uma experiência para o gerente e para muitos colaboradores.  O resultado todos já sabem: uma das pousadas mais buscadas na Região dos Lagos e um restaurante que hoje é referência gastronômica no país, o Místico Restaurant

Conversando com nossa equipe, Felix nos conta melhor sobre os desafios nessa nova fase, em como conseguiu montar uma equipe sólida e como driblou as dificuldades na maior pandemia da história mundial. (segue abaixo).

 

Desafios no mercado de luxo em Búzios e o enfrentamento de uma pandemia global inédito na história.



No início o maior desafio foi encontrar mão de obra qualificada em Armação dos Búzios (Felix sempre preferiu empregar colaboradores locais). Foram 2 anos de buscas e treinamento árduo para formar a equipe fiel e competente que se encontra ativa até hoje. Búzios vive primariamente de turismo e vários hotéis boutique e restaurantes miram no público classe A. A grande concorrência foi outro desafio enfrentado por Felix assim que assumiu a gerência. Tiveram que implementar novos procedimentos para um atendimento primoroso, além de projetos que focassem em detalhes exclusivos para se destacar da grande concorrência.
A vista panorâmica de Abracadabra Pousada sempre foi o ponto forte da propriedade, uma vez que a localização privilegiada ou você tem ou você não tem. Com um público bastante exigente, estar próximo dos principais pontos turísticos da cidade fazem toda uma diferença na escolha de uma pousada no mercado de luxo. Além da vista, a piscina de borda infinita se transformou em um ponto turístico da cidade atraindo viajantes dos quatro cantos do planeta.
"- Chegamos em um momento que já tínhamos tudo alinhado: equipe preparada, serviços bem instaurados e alguns detalhes de melhoria na estrutura física da Pousada. Quando decidimos iniciar as obras no início de 2020 chegou a notícia da pandemia de Corona vírus no mundo. Ficamos assustados e decidimos prorrogar as pequenas obras, uma vez que não sabíamos ao certo o que iria acontecer. Ficamos fechados de Março até Agosto de 2020, mas conseguimos manter a equipe unida e se ajudando durante todo este tempo. Tivemos o enorme desafio em manter as reservas ativas, remarcando cada hóspede para quando retornássemos nossas atividades. Foi um momento bastante delicado ver a pousada fechada, cheia de planos e projetos pendurados e a cada dia uma nova lei, um novo decreto que impedia Búzios de seguir funcionando.  Nosso objetivo maior sempre foi resguardar a vida da população e principalmente da equipe, que graças aos enormes cuidados se manteve saudável e lutando para passar por essa fase tão difícil." completa Felix.
A Pousada abraça com sorrisos, com um café da manhã diferenciado, com mimos deixados nos quartos, com uma cozinha que prepara cada prato de forma bastante artesanal e personalizada,  com um visual único e uma atmosfera energizante!
Esta é a alma de Abracadabra Pousada e sua magia está nas pessoas. Felix se sente muito feliz em fazer parte da história dessa Pousada e convida a todos que conheçam um pedacinho desse oásis no coração de Búzios. 
A Abracadabra Pousada segue com os planos a todo o vapor e, graças ao trabalho incansável de toda a equipe, está funcionando seguindo todos os protocolos de segurança. As tão esperadas obras serão finalizadas agora em Junho de 2021 mirando no verão de 2022 com novas estruturas e muita novidade vindo por aí.

Enquanto isso, nossa equipe reforça que continuem utilizando máscara, lavando as mãos e mantendo o distanciamento seguro. Fiquem ligados na campanha de vacinação e visite Búzios com toda a segurança necessária. Juntos estamos vencendo esta fase!

Esperamos por você.

Equipe Abracadabra.

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